Conditions de service – Fiduaire

Dernière mise à jour : 2025

1. Informations générales

Fiduaire
Château de Chillon
Avenue de Chillon 21
1820 Veytaux
Suisse
Téléphone : +41762452644
Business ID : CHE-276.294.569

2. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à l’ensemble des services fiduciaires, des produits d’information et des biens proposés par Fiduaire. Tout utilisateur de nos offres est tenu de les accepter sans réserve.

3. Politique de remboursement

3.1 Services fiduciaires

Nos services fiduciaires sont réalisés sur mesure en fonction des besoins du client. En cas d’annulation avant le début du service, un remboursement complet est possible. Si le service a d’ores et déjà débuté, aucun remboursement ne peut être accordé, étant donné le travail personnalisé et le temps investi par Fiduaire.

Le client peut néanmoins demander à reporter la prestation à une date ultérieure, sous réserve de disponibilité et d’un préavis de 14 jours.

3.2 Produits d’information

Les produits d’information bénéficient d’une garantie de satisfaction de 30 jours. Si le client n’est pas satisfait, il peut demander un remboursement complet dans ce délai. Les fonds sont retournés via le même moyen de règlement utilisé lors de l’achat.

Il est également possible de transférer l’accès au produit d’information à un tiers, sans frais supplémentaires, à condition de notifier Fiduaire au moins 7 jours avant l’échéance de la période de garantie.

3.3 Biens

Pour les biens physiques, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour signaler son souhait de retour. Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine et sous emballage intact. Le remboursement sera effectué une fois les biens réceptionnés et contrôlés.

Le client peut en option échanger le bien contre un autre article disponible, hors frais de réexpédition.

4. Modalités de remboursement

Les remboursements sont traités dans un délai de 7 à 14 jours après réception de la demande ou des biens retournés. Fiduaire utilise le moyen de règlement initial pour effectuer le renvoi des sommes.

5. Contact

Pour toute demande de remboursement ou de report, veuillez remplir le formulaire en ligne afin que notre équipe puisse traiter votre requête rapidement.